Ce que MDV sait de vous

Qui est responsable

Prospection Numérique Inc., société québécoise établie à Carignan, est responsable des renseignements personnels traités dans MDV. Un responsable de la protection des renseignements est désigné et joignable directement.

Ce que nous recueillons

Votre identité professionnelle et vos coordonnées. Les enregistrements et transcriptions des appels captés pour vous. Les coordonnées et échanges de vos clients, que vous saisissez ou qui arrivent par un appel. Vos sessions d’entraînement et les évaluations qui en découlent.

Ce que nous ne conservons pas

Le contenu de vos courriels. MDV les analyse pour les classer, mais n’en conserve ni n’en affiche le corps, seulement l’objet et l’intention détectée.

Les appels, précisément

Les appels entrants captés par l’agent vocal sont enregistrés et transcrits : l’appelant en est informé au début de l’appel. Vos appels sortants ne le sont que si vous attestez du consentement de votre interlocuteur.

Où vos données résident

Hébergement au Canada lorsque possible : base de données en région de Toronto. Certains sous-traitants technologiques opèrent hors Canada ; ils sont nommés dans la section des sous-traitants et encadrés contractuellement.

Combien de temps

Tant que votre compte est actif. Le registre des accès et des actions administratives est conservé sept ans, comme l’exige la reddition de comptes.

Vos droits

Accès, rectification, retrait du consentement, portabilité, et plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Le retrait du consentement se fait depuis votre compte, sans passer par nous.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les partageons pas à des fins publicitaires. Aucune décision automatisée n’a d’effet juridique sur vous ou sur vos clients.