POUR LES AGENCES
Aucun appel
ne tombe entre
deux chaises
ne tombe entre
deux chaises
Vous payez AURAIA pour l’agence. Elle répond au numéro principal, capte les demandes, et les distribue au bon courtier, ou à votre adjointe quand le nom entendu est ambigu.
QUATRE RÔLES, QUATRE ACCÈS
COURTIER
Ses demandes, ses dossiers
Il ne voit rien des autres. Son abonnement est personnel et le suit.
ADJOINTE
Le centre d’appels
Elle corrige ce qu’AURAIA n’a pas pu trancher et réveille les demandes qui dorment. Aucun chiffre financier.
DIRECTEUR
La performance de l’équipe
Rendement, minutes, rétention, ligne de garde SOS. Pas d’accès aux identifiants externes.
ADMIN
Tout, plus les clés
Équipe, rôles, identifiants Centris et Twilio, registre Loi 25 sur sept ans.
chaque agence a ses propres identifiants Centris : les conditions de Centris l’exigent
Centrisinterface de données sous licence
VOTRE MARQUE, PAS LA NÔTRE
Le portail que voit
votre client porte
vos couleurs
votre client porte
vos couleurs
Sept palettes d’agence sont déjà en production, du doré au rouge sur blanc. La couleur d’agence marque la provenance (un filet, un surtitre), jamais le texte courant. L’action principale reste la même partout, pour que personne n’ait à réapprendre son outil en changeant de bannière.
LA LIGNE DE GARDE
Quand un courtier
appelle en panique
appelle en panique
« Le vendeur veut annuler le mandat, il est chez moi là, présentement. » Un directeur de garde, une transcription en direct, un journal de ce qui a été dit. C’est la seule surface sombre du produit, parce qu’une voix parle.
Parler à quelqu’un